سياسة الاسترداد

تحكم هذه السياسة رسوم الاشتراك التي تدفعها لـComrc مقابل استخدام المنصّة. وهي لا تحكم المبالغ المستردّة التي تمنحها أنت لعملاء متجرك — فتلك تخضع لسياسة الاسترداد الخاصّة بمتجرك ومسؤوليتك وحدك.

تبدأ كل باقة بتجربة مجانية دون أي رسوم. إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة فلن تُحصَّل منك أي رسوم.

بعد انتهاء التجربة، تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدّماً عن كل فترة فوترة بعملة سوقك (EGP).

إذا كنت تعتقد أنك حُصِّلت عن طريق الخطأ، أو واجهت مشكلة تقنية جوهرية منعتك من استخدام الخدمة، فتواصل معنا خلال ١٤ يوماً من تاريخ الحصول. سننظر في طلبات الاسترداد بحسن نيّة، مع مراعاة حقوقك القانونية غير القابلة للتنازل.

راسِلنا على support@comrc.app من البريد المرتبط بحسابك، مع بيان سبب الطلب. قد نطلب معلومات إضافية للتحقّق.

ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، لا تُستردّ الفترات التي استُخدمت فيها الخدمة فعلياً، ولا تُستردّ الرسوم عن فترات فوترة سابقة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكّم. يظلّ وصولك متاحاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا يتجدّد الاشتراك بعدها.

إذا كان لديك اعتراض على رسم، تواصل معنا أولاً لحلّه — فذلك أسرع من فتح نزاع مع البنك.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر وننشر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ سريانها.

Raqmix Smart Solutions — البريد: support@comrc.app. الهاتف: +20 103 010 6905.

تخضع هذه السياسة لـقوانين جمهورية مصر العربية.