سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل Raqmix Smart Solutions التي تعمل تحت الاسم التجاري Comrc مع بياناتك الشخصية عند استخدامك منصّتنا بصفتك تاجراً. نحن «المتحكّم» في بياناتك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠).

أمّا البيانات الشخصية لعملاء متجرك فأنت المتحكّم فيها، ونعالجها نيابةً عنك بصفتنا «مُعالِجاً» وفق شروط الخدمة.

• بيانات الحساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، هاتفك، واسم متجرك وعنوانه
• بيانات الفوترة: الباقة وسجلّ الفواتير (تُعالَج بيانات البطاقة عبر بوابة الدفع ولا نُخزّنها)
• بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، وسجلّات النشاط
• مراسلاتك معنا عند طلب الدعم

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتشغيلها، ومعالجة الاشتراكات والفوترة، وتقديم الدعم، وحماية المنصّة ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، والتواصل معك بشأن حسابك.

نعالج بياناتك عند الحاجة لتنفيذ عقدنا معك، أو لمصالحنا المشروعة في تشغيل المنصّة وتأمينها، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو بناءً على موافقتك حيثما تطلّب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠) ذلك.

قد نُشارك بياناتك مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون نيابةً عنّا — مثل الاستضافة وبوابة الدفع والبريد والتحليلات — بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن خارج بلدك. وحيثما يحدث ذلك نتّخذ ضمانات مناسبة لحمايتها بما يتوافق مع القانون المعمول به.

نحتفظ ببياناتك طوال مدّة حسابك ولِما بعده بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. غير أنّ أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة ١٠٠٪.

وفقاً لـقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، قد يحقّ لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، أو طلب نقلها. لممارسة هذه الحقوق راسِلنا على privacy@comrc.app.

كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع (مثل تذكّر جلستك ودولتك المختارة) وملفات اختيارية لفهم الاستخدام. يمكنك ضبط متصفّحك لرفض بعضها.

الخدمة مخصّصة للأنشطة التجارية وليست موجّهة للأطفال؛ ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ سريانها.

للأسئلة المتعلّقة بالخصوصية: privacy@comrc.app.

Raqmix Smart Solutions — Plot 264, North 90th Street، New Cairo, Egypt. مسجّلة في مصر تحت رقم السجل التجاري 249908.